Richiesta di cambio o recesso
Come avviene la procedura di cambio o reso
Il diritto di recesso ĆØ regolato dallāart. 52 del Codice del Consumo e consente al Consumatore di recedere dal contratto di acquisto a prescindere da qualsivoglia motivazione.
La comunicazione di recesso dovrĆ essere inviata dal Consumatore, a mezzo mail, al seguente indirizzo: shop@thenewleo.com entro e non oltre 14 giorni dalla consegna del/i Prodotto/i.
Il Consumatore dovrĆ allegare alla comunicazione:
- il modulo ALLEGATO Informazioni diritto di recesso (clicca per scaricare il modulo di recesso), debitamente compilato;
- una foto dellāarticolo ricevuto;
- lo scontrino fiscale (o bolla di trasporto) e i certificati di conformitĆ consegnati con il Prodotto.
La mancata e/o parziale e/o omessa allegazione dei documenti non consentirĆ alla Venditrice di dare seguito alla richiesta di recesso effettuata da parte del Consumatore.
Il Prodotto dovrĆ essere restituito integro e nella confezione originale entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso da parte del Consumatore.
Il Consumatore si fa carico di tutti i costi necessari per la restituzione del/i Prodotto/i al seguente indirizzo:
ā THE NEW LEO sede operativa: Piazza Velasca n.6 Milano (MI) ā 20122
La mancata restituzione del/i Prodotto/i, nelle modalitĆ e nelle tempistiche descritte precedentemente, determinerĆ la decadenza e/o lāimpossibilitĆ di esercitare il diritto di recesso e di ottenere il relativo rimborso per il/i Prodotto/i acquistato/i da parte del Consumatore;
La restituzione del/i Prodotto/i ĆØ sotto lāesclusiva responsabilitĆ del Consumatore.
La Venditrice non risponde in nessun caso per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Il rimborso verrĆ effettuato in base alla modalitĆ di pagamento effettuata originariamente da parte del Consumatore (bonifico bancario, storno dellāimporto pagato con carta di credito e rimborso tramite PayPal), entro 14 giorni dalla avvenuta restituzione del Prodotto alla Venditrice.
Il Consumatore, in alternativa al rimborso dei Prodotti acquistati e su sua specifica richiesta, potrĆ ottenere un buono o voucher di pari importo.
Dal rimborso e/o voucher sono escluse le spese di spedizione e/o eventuali spese accessorie sostenute da parte del Consumatore.
La Venditrice non accetta restituzione dei Prodotti in contrassegno. Il Consumatore ĆØ consapevole che la spedizione del Prodotto, tramite contrassegno, verrĆ respinto dalla Venditrice.
