Termini e condizioni di vendita

1- OGGETTO

a) I presenti Termini di Utilizzo e Condizioni Generali (di seguito anche solo “Condizioni”) hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, materiali, pietre, gioelli e prodotti di alta gioielleria come anelli, orecchini e bracciali (di seguito anche solo “Prodotto” o “Prodotti”) creati su espressa ordinazione ed effettuato a distanza tramite il sito www.thenewleo.com (di seguito anche solo “Sito”) appartenente a:
THE NEW LEO S.R.L. (P.IVA 13361810966) Sede Legale Via Egadi n. 7 Milano (MI)
b) Gli acquisti effettuati sul Sito sono riservati ai Consumatori e/o Clienti (di seguito anche solo “Cliente”).
c) Ogni operazione di acquisto sul Sito, effettuata da parte di Consumatori e/o utilizzatori finali dei Prodotti, sarà regolata anche dalle disposizioni di cui al D.lgs. n.206/2005 e s.m.i. (di seguito “Codice del Consumo”) e dal D.lgs. n. 196/03 così come modificato dal Reg. UE n. 679/2016 (di seguito “GDPR”) per quanto concerne il trattamento dei dati personali.

 

2- ACQUISTO DEI PRODOTTI E CREAZIONE DELL’ACCOUNT SUL SITO

a) Il Cliente ha la possibilità di creare un proprio account oppure di procedere direttamente all’acquisto dei Prodotti presenti sul Sito accedendo alla sezione “Tutte le creazioni”. La Venditrice raccomanda comunque di provvedere alla creazione del proprio account la fine di consentire a quest’ultima una migliore evasione di eventuali ordini futuri.
b) Nel caso in cui il Cliente decida di creare un proprio account dovrà inserire obbligatoriamente il proprio Nome account, indirizzo mail e password.
c) Il Cliente ha altresì la facoltà di poter acquistare una Gift Card per i Prodotti presenti sul Sito. Il Cliente dovrà inserire i dati indicati al precedente punto b) e selezionare/ indicare l’importo della Gift Card.
d) La Gift Card riporta un codice identificativo che dovrà essere inserito nel modulo di conferma d’ordine per procedere all’acquisto dei Prodotti presenti sul Sito.
e) Una volta inseriti tutti i dati sopra indicati al punto b), il Cliente potrà creare il proprio account. I dati indicati al precedente punto b) dovranno essere comunque inseriti per poter procedere all’acquisto dei Prodotti offerti sul Sito.
f) Una volta inseriti i dati suddetti il Cliente inserisce e conferma direttamente la password da lui scelta ed attiva l’account.
g) Il Cliente avrà facoltà di accedere alla propria area privata, modificare la propria password, gestire, verificare e/o visualizzare gli ordini che sono stati effettuati tramite il Sito.

 

3- PROCEDURA DI SELEZIONE PRODOTTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

a) Il Cliente, tramite la navigazione sul Sito, potrà visualizzare i Prodotti della Venditrice e, selezionando uno di essi, potrà visualizzarne i relativi prezzi, le descrizioni e le informazioni sui materiali utilizzati e le tempistiche di consegna.
b) Una volta individuato il Prodotto sarà possibile aggiungerlo al Carrello.
c) Il Cliente potrà, nella parte in alto a destra del Sito, accedere al Carrello e vedere all’interno di questa sezione i Prodotti selezionati;
d) I Prodotti selezionati potranno essere rimossi dal Carrello (cliccando sulla “X” di fianco al Prodotto presente nel Carrello);
e) Il Cliente, una volta scelti i Prodotti per cui si vuole procedere all’acquisto, verrà reindirizzato nella pagina web riepilogativa dell’ordine dei prodotti selezionati.
f) Per procedere con l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà provvedere ad inserire i dati (Nome e Cognome, Nome della società (opzionale), Indirizzo, Città, Provincia, CAP, telefono ed E-mail) nell’apposito modulo di acquisto ed indicare la relativa modalità di pagamento, previa accettazione della privacy policy e delle presenti Condizioni.
g) Una volta confermato l’ordine dei prodotti selezionati, la Venditrice invierà alla mail del Cliente, precedentemente indicata da quest’ultimo nell’apposito modulo, la ricevuta dell’ordine (contenente il riepilogo dei Prodotti acquistati, le informazioni di pagamento e anche la possibilità di poter esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del/i Prodotto/i acquistato/i, salvo nel caso in cui il bene non sia stato personalizzato come specificato al capitolo 12 punto n). Tale riepilogo sarà disponibile anche nella propria Area Privata in caso di Cliente registrato.
h) Il contratto tra le Parti è da considerarsi concluso una volta che il Cliente riceverà la conferma d’ordine dalla Venditrice.

 

4- MODALITA’ DI PAGAMENTO

a) Il Cliente può decidere le modalità di pagamento (PayPal, carta di credito o bonifico bancario).
b) In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Cliente dovrà inserire l’ID dell’ordine come causale e successivamente inviare una mail all’indirizzo shop@thenewleo.com con la contabile di avvenuto pagamento in allegato. La Venditrice non provvederà a spedire l’ordine fino a quando i fondi non risulteranno trasferiti sul conto corrente di quest’ultima. La Venditrice consiglia, ove possibile, il pagamento con carta digitale per una maggiore velocità nell’emissione dell’ordine e maggior tracciamento.
c) Gli unici dati che saranno salvati e/o registrati sul Sito da parte della Venditrice sono:

• Data dell’operazione;
• Importo;
• Nome e Cognome proprietario/a carta;
• Indirizzo;
• Le ultime 4 cifre della carta di credito;
• Tipologia di carta e circuito di pagamento.

d) I predetti dati verranno trattati dalla Venditrice, unicamente per la corretta gestione contabile ed amministrativa e per i relativi obblighi di legge a proprio carico. La Venditrice non registrerà e/o tratterà dati sensibili e/o relativi alla modalità tipologia di pagamento ulteriori rispetto a quelli indicati al precedente punto c)

 

5- ULTERIORI INFORMAZIONI SULL’ORDINE E SUL PAGAMENTO

a) Quando il Cliente effettua un ordine per i Prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e nei termini indicati nelle presenti Condizioni.
b) La Venditrice si riserva di modificare le presenti Condizioni unilateralmente in ogni momento. Il Cliente è consapevole che tutti i Prodotti presenti sul Sito vengono appositamente creati, personalizzati e commercializzati su espressa ordinazione di quest’ultimo e che le relative tempistiche di evasione dell’ordine e di consegna dipendono dalla tipologia e dalla personalizzazione del prodotto richiesto dal Cliente stesso. In questo caso la Venditrice si impegna a dare comunicazione al Cliente delle tempistiche di realizzazione del prodotto e di consegna.
c) La Venditrice non accetterà ordini:

• se il materiale e/o il Prodotto, al momento dell’ordine, non sono disponibili (se il Prodotto non sarà disponibile, non sarà comunque possibile aggiungerlo al carrello)
• se l’emittente della carta di credito del Cliente non conferma il pagamento o se il Cliente non effettua il bonifico.

d) La Venditrice si riserva comunque il diritto di non accettare l’ordine, motivando al Cliente la suddetta scelta.

 

6- PREZZI

a) Sui prezzi dei Prodotti inseriti nel carrello sarà calcolato l’importo dovuto a titolo di IVA.
I prezzi applicati ad ogni vendita sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine da parte del Cliente.
b) Il prezzo dei Prodotti acquistati, unitamente al costo della spedizione, dovrà essere pagato dal Cliente al momento dell’ordine, mediante carta di credito, bonifico bancario o PayPal.
La Venditrice non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati.
c) Nel caso in cui i prezzi siano riportati in modo palesemente discordante (sia in eccessivo aumento che in diminuzione), l’ordine potrà essere annullato in qualsiasi momento dalla Venditrice.
d) I prezzi riportati nel presente Sito potrebbero subire delle variazioni. La variazione del prezzo, tuttavia, non incide sugli ordini già confermati.
e) I prezzi dei Prodotti sono quelli che appaiono sul Sito, salvo nel caso in cui sussista un errore palese.

 

7- OBBLIGHI DEL CLIENTE

a) Le presenti Condizioni devono essere esaminate dal Cliente prima di inviare il proprio ordine.
Il Cliente sarà tenuto ed obbligato al pagamento del prezzo una volta inseriti tutti i dati previsti nella procedura sopra descritta ai Capitoli “3- PROCEDURA DI SELEZIONE PRODOTTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO”; “4- MODALITA’ DI PAGAMENTO” e “5- ULTERIORI INFORMAZIONI SULL’ORDINE E SUL PAGAMENTO”.

 

8- GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

a) La Venditrice precisa che i Prodotti acquistati sul Sito godono della garanzia legale di conformità dei beni ai sensi degli artt.128 e ss. Codice del Consumo.

 

9- SPEDIZIONI

a) I Prodotti vengono spediti mediante Corriere (principalmente con Ferrari S.P.A. – Corriere nazionale) all’indirizzo indicato nel modulo di conferma dell’ordine presente all’interno del Sito. Il costo previsto per ogni spedizione è a carico della Venditrice.
b) Il Corriere incaricato è tenuto a consegnare il Prodotto integralmente confezionato e non danneggiato, in mancanza di tali condizioni il Cliente ha la facoltà di rifiutare la consegna.
c) Per spedizioni personalizzate il Cliente può decidere di spedire ad un indirizzo differente selezionando la funzionalità “Spedire ad un indirizzo differente?” nel modulo di acquisto dei prodotti.

 

10- SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

a) La Venditrice spedisce principalmente in territorio Nazionale Italiano.
b) Per spedizioni all’estero si consiglia di contattare la Venditrice prima di effettuare qualunque ordine al seguente indirizzo shop@thenewleo.com.

 

11- CONSEGNA

a) In caso di pagamento con carta di credito, le consegne dei Prodotti avvengono di norma entro 60 giorni dalla data di ricezione della conferma d’ordine oppure entro 60 giorni dalla data di accredito del bonifico bancario da parte del Cliente.
b) I termini di cui al precedente punto a) potrebbero variare a seconda della tipologia e della personalizzazione del Prodotto richiesto dal Cliente (vedi punto 5b).
c) In alternativa alla consegna mediante corriere il Cliente ha la facoltà di poter ritirare il prodotto/i presso la sede del negozio della Venditrice in Piazza Velasca n.6 Milano (MI). In quest’ultimo caso il Cliente, per poter ritirare il prodotto, dovrà esibire alla Venditrice la ricevuta dell’ordine di acquisto.
d) In caso di Eventi di Forza Maggiore si possono verificare delle eccezioni rispetto alle tempistiche di consegna stimate al precedente punto a).
e) I tempi di consegna descritti durante il processo di acquisto sul Sito dipendono anche dal luogo di destinazione del Prodotto e non sono in alcun modo tassativi. I tempi di consegna possono variare anche a seconda della disponibilità dei Prodotti. La Venditrice si impegna, mediante mail, a fornire tali informazioni al Cliente.
f) Una volta consegnati i Prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare l’integrità dell’imballo e che lo stesso non risulti danneggiato, bagnato, alterato e che non risultino manomessi i materiali di chiusura.
g) Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al Corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ”Riserva di controllo Prodotto” sull’apposito documento accompagnatorio e comunicati alla seguente mail shop@thenewleo.com.
h) Se il Cliente non firma con riserva, il corriere considererà il pacco consegnato come integro in tutte le sue parti, quindi sarà impossibile attivare una procedura di contestazione/rimborso nei confronti del corriere stesso e della Venditrice.

 

12- DIRITTO DI RECESSO

a) Il diritto di recesso è regolato dall’art. 52 del Codice del Consumo e consente al Consumatore di recedere dal contratto di acquisto a prescindere da qualsivoglia motivazione.
b) La comunicazione di recesso dovrà essere inviata dal Consumatore, a mezzo mail, al seguente indirizzo: shop@thenewleo.com entro e non oltre 14 giorni dalla consegna del/i Prodotto/i.
c) Il Consumatore dovrà allegare alla comunicazione, di cui al precedente punto b):

• il modulo ALLEGATO Informazioni diritto di recesso (clicca per scaricare il modulo di recesso), debitamente compilato;
• una foto dell’articolo ricevuto;
• lo scontrino fiscale (o bolla di trasporto) e i certificati di conformità consegnati con il Prodotto.

d) La mancata e/o parziale e/o omessa allegazione dei documenti di cui al precedente punto c) non consentirà alla Venditrice di dare seguito alla richiesta di recesso effettuata da parte del Consumatore.
e) Il Prodotto dovrà essere restituito integro e nella confezione originale entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso da parte del Consumatore;
f) Il Consumatore si fa carico di tutti i costi necessari per la restituzione del/i Prodotto/i al seguente indirizzo:
– THE NEW LEO sede operativa: Piazza Velasca n.6 Milano (MI) – 20122
g) La mancata restituzione del/i Prodotto/i, nelle modalità e nelle tempistiche descritte ai precedenti punti e) ed f), determinerà la decadenza e/o l’impossibilità di esercitare il diritto di recesso e di ottenere il relativo rimborso per il/i Prodotto/i acquistato/i da parte del Consumatore;
h) La restituzione del/i Prodotto/i è sotto l’esclusiva responsabilità del Consumatore;
i) La Venditrice non risponde in nessun caso per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
j) Il rimborso verrà effettuato in base alla modalità di pagamento effettuata originariamente da parte del Consumatore (bonifico bancario, storno dell’importo pagato con carta di credito e rimborso tramite PayPal), entro 14 giorni dalla avvenuta restituzione del Prodotto alla Venditrice.
k) Il Consumatore, in alternativa al rimborso dei Prodotti acquistati e su sua specifica richiesta, potrà ottenere un buono o voucher di pari importo.
l) Dal rimborso e/o voucher sono escluse le spese di spedizione e/o eventuali spese accessorie sostenute da parte del Consumatore.
m) La Venditrice non accetta restituzione dei Prodotti in contrassegno. Il Consumatore è consapevole che la spedizione del Prodotto, tramite contrassegno, verrà respinto dalla Venditrice.
n) Ai sensi dell’art. 59 let. c) del Codice del Consumo, le disposizioni in materia di recesso di cui al presente Capitolo non troveranno applicazione nel caso in cui il Prodotto venga personalizzato e/o creato su misura e/o preveda delle incisioni particolari richieste dal Cliente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: date, nomi, iniziali etc). In quest’ultimo caso non sarà possibile dare seguito alla richiesta di recesso formulata da parte del Cliente.

 

13- NORMATIVA PRIVACY

a) Si informa che, ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali (D.LGS 196/2003 così come modificato dal Reg. UE. 2016/679 (“GDPR”), i dati personali forniti in fase di registrazione al presente Sito sono necessari al fine di dare seguito alla sua richiesta per provvedere alla spedizione dei Prodotti e per l’eventuale fatturazione dell’ordine. In caso di mancato conferimento dei dati l’ordine non potrà essere evaso.
b) Per maggiori informazioni su come vengono utilizzati i dati inseriti nel Modulo per procedere agli acquisti sul Sito si prega di prendere visione della privacy policy al seguente link: https://thenewleo.com/privacy-policy

 

14- RECLAMI

a) Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto direttamente alla Venditrice scrivendo al seguente indirizzo e-mail shop@thenewleo.com entro 15 giorni dal ricevimento del/i Prodotto/i.
b) La Venditrice si impegna a rispondere ai reclami entro un termine ragionevole dalla data della richiesta.

 

15- LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

a) Il contratto di vendita tra il Cliente e la Venditrice si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
b) La competenza territoriale, in caso di controversie relative all’applicazione delle presenti Condizioni, è quella del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore che ha acquistato il prodotto dalla Venditrice.

 

16- PIATTAFORMA ODR

a) Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.
Di conseguenza, se il Cliente è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.
La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

 

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